Políticas de Privacidad

Aceptación de los términos de uso

Al acceder y navegar en nuestro Sitio Web, usted como usuario (el “Usuario”) acepta estos Términos de Uso sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales o modificados de Viñedos La Redonda publique de tiempo en tiempo. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en los Sitios web de Viñedos La Redonda pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

Viñedos La Redonda se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos de Uso sin necesidad de notificar al Usuario, para la atención de políticas internas, nuevos requerimientos o por disposiciones legales aplicables, siendo la versión actualizada que haya sido publicada por última vez, la aplicable en todo momento, en cuyo caso el Usuario reconoce que estará obligado a dichas modificaciones.

Actividades prohibidas

Usted acepta abstenerse de: (i) compartir nombres de usuarios, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso a las porciones protegidas de cualquiera de los Sitio web de Viñedos La Redonda por parte de un tercero no autorizado; (ii) participar en o facilitar actividades de spamming; (iii) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de correo electrónico masivo no solicitado, a individuos o entidades que no han convenido formar parte de dicha correspondencia; (iv) omitir, eliminar, falsificar o falsear información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (v) hacerse pasar por cualquier individuo o entidad, o bien, declarar falsamente o de cualquier otra forma falsear una afiliación con cualquier individuo o entidad, u omitir, eliminar, falsificar o falsear intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a o por medio de cualquiera de los sitios web de Viñedos La Redonda; (vi) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo; (vii) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; (viii) participar en actividades de inundación (flooding), esto es, como ICMP flooding y bombardeo de correo (el término flooding se utiliza como el envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo electrónico), y (ix) modificar, adaptar, traducir o hacer ingeniería inversa de cualquiera de los sitios web de Viñedos La Redonda.

Restricciones de contenido

Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) usted no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) que contenga datos personales de menores de edad, o bien, (iv) que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

Comportamiento ilegal

Usted acepta no: (i) utilizar los Sitios web de Viñedos La Redonda para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Privacidad

Estamos conscientes de que los consumidores se preocupan sobre cómo va a usarse la información que proporcionan en línea. Por favor lea nuestra Política de privacidad para mayor información.

Restricciones de edad

Los Sitios web de Viñedos La Redonda están diseñados para ser usados por individuos que tengan al menos 18 años de edad cumplidos o mayores. Los Sitios web de Viñedos La Redonda no están diseñados para ser usados por menores de 18 años de edad. Los usuarios menores a 18 años de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.

Condiciones de compra

El usuario puede acceder a comprar en línea entrando al sitio web de Viñedos La Redonda en http://la-redonda.myshopify.com , en el se encuentra desplegado un catálogo de vinos en distintos. También puede acceder en el sitio web de la marca que tenga instalada la tienda en línea dentro de nuestro dominio.

Una vez dentro de la tienda, se procede a revisar el desplegado de productos y para manifestar la intención de compra se da clic sobre alguno de los mismos, la imagen se amplia, se despliega la información de descripción del producto y se da clic en el botón “Add to Cart”.

Este botón despliega una nueva ventana dividida en apartados. El apartado “Datos de contacto” pedirá al usuario registrarse o iniciar sesión para comenzar la compra. El apartado “Datos de envío” solicita la información acerca del tipo de envío que requiere, así como ciudad, estado, dirección y número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega. El apartado “Forma de pago” pide seleccionar si será mediante Pay Pal o depósito. En caso de seleccionar Pay Pal, solicita los datos de la tarjeta como nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración así como el código de seguridad; si se selecciona pago en efectivo se envía la información de la orden y el código de pago al email del usuario previamente registrado.

Al llenar este formulario, y dar clic en el botón “pagar orden” se envía automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para comentar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra va siendo confirmado, en ruta y entregado, se generan notificaciones para el cliente que van directo al email registrado.

Devoluciones

El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero vía correo postal, siempre y cuando el producto en cuestión, no se encuentren en la lista de restricciones y la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva.

Mecánica de devolución

Sin perjuicio de lo establecido en estos Término de Uso, el Usuario deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar la solicitud para realizar el cambio físico del artículo, o bien, su abono en efectivo a tu tarjeta de crédito, siempre y cuando proceda dicha devolución conforme a las políticas de Viñedos La Redonda.

El(los) producto(s) que regrese el Usuario deberán estar invariablemente en buen estado, y deberá acompañarlo junto con el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que se haya emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, Viñedos La Redonda no realizará la devolución respectiva.

En caso de dudas o comentarios, se puede contactar al Centro de Atención a Clientes al (55) 5703 3313 Ext. 2023, donde uno de nuestros ejecutivos te indicará los pasos para programar la recolección de tu mercancía. La devolución está sujeta al tiempo y al tipo de producto.

Tipos de devolución

La devolución de los productos, podrá realizarse a través de las siguientes opciones:

  • Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, se podrá programar una devolución.

 

  • Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, el Usuario deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del Usuario. El producto devuelto deberá estar, a discreción de Viñedos La Redonda, en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de "Restricciones".
  • Solamente en caso de que el cambio sea atribuible única y exclusivamente a Viñedos La Redonda, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al Usuario. Por el contrario, si el cambio es atribuible al Usuario, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto del envío, será a cargo única y exclusivamente al Usuario, mediante el cargo a través de la tarjeta de crédito asociada a una cuenta abierta que mantenga el Usuario en alguna Institución de Crédito que haya sido utilizada para realizar la transacción en el Sitio Web de Viñedos La Redonda.
  • Abono a tarjeta de crédito: El Usuario, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto, a la tarjeta de crédito con la que se haya pagado dicho producto; sin embargo, el costo del envío no podrá ser reembolsado y en ningún caso será absorbido por Viñedos La Redonda.

Restricciones

En caso de tener alguna duda o si el Usuario desea cancelar una compra respecto de un producto que no haya recibido, te agradeceremos llames al (55) 5703 3313. También estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: info@laredonda.com.mx

Envío de productos

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la Institución de Crédito o de nuestro departamento de crédito, lo cual le será notificado al Usuario mediante correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.

Para realizar la entrega del producto en el domicilio del Usuario, será necesario que la persona que reciba el producto muestre y se identifique mostrando una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria aplicable (en su caso) o licencia de conducir).

El Usuario reconoce y acepta que Viñedos La Redonda no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud del producto, así como de las expresiones y descripciones en cuanto a la calidad, género, valor, condiciones, estado de conservación, peso, volumen, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características que contenga el producto, por lo que el Usuario expresamente se obliga a sacar en paz y a salvo de Viñedos La Redonda de cualquier conflicto, acción, procedimiento o emplazamiento instaurado en forma individual o colectiva en contra de Viñedos La Redonda en caso de cualquier reclamación, queja, devolución y/o cualquier tipo de inconformidad del Usuario respecto del producto recibido.

Cancelaciones

En caso de que el Usuario desee cancelar el pedido de compra deberá necesariamente enviar un correo electrónico a info@laredonda.com.mx o comunicarse al (55) 5703 3313 Ext. 2023. En caso de que el Usuario haya cancelado el pedido de compra respectivo y el producto haya sido enviada al domicilio del Usuario, en ningún caso éste último deberá recibir el producto toda vez que el abono a la tarjeta de crédito (cuando proceda de conformidad con los Términos de Uso) no incluirá el monto correspondiente por concepto de costo del envío.

Notificaciones

Viñedos La Redonda y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de Viñedos La Redonda Guillermo Prieto 60 con San Rafael CP 06470 Delegación Cuauhtémoc, info@laredonda.com.mx.

Las notificaciones serán válidas en las direcciones de correo electrónico establecidas por Viñedos La Redonda y el Usuario, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.

Observancia de los Términos de Uso

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de México, Distrito Federal, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Viñedos La Redonda puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.